Info Pengiriman
Kurir yang kami gunakan, estimasi waktu kirim, dan cara kerja penjemputan barang retur.
Mitra Kurir Kami
Setiap pesanan dikirim menggunakan salah satu mitra kurir berikut. Kurir dan estimasi biaya untuk alamatmu ditampilkan langsung saat checkout, dihitung berdasarkan berat barang dan jarak pengiriman.
Estimasi Waktu Pengiriman
| Area | Estimasi |
|---|---|
| Jabodetabek | 1–3 hari kerja |
| Pulau Jawa (luar Jabodetabek) | 2–4 hari kerja |
| Luar Pulau Jawa | 3–7 hari kerja |
Estimasi di atas adalah perkiraan umum dan dapat berbeda tergantung kurir, layanan, serta kondisi di lapangan. Estimasi paling akurat untuk alamatmu selalu ditampilkan saat checkout.
Retur Barang & Penjemputan
Kalau pengajuan retur kamu disetujui, ada dua cara mengirim barang kembali ke gudang kami.
Pickup Otomatis
Kurir menjemput barang langsung ke alamatmu — tersedia jika rute retur ke gudang kami dilayani.
- 1Pengajuan retur kamu disetujui oleh tim kami.
- 2Sistem otomatis memeriksa apakah ada kurir yang melayani rute dari alamatmu ke gudang kami.
- 3Jika tersedia, pilih tanggal & jam penjemputan yang kamu inginkan.
- 4Kurir datang menjemput barang langsung ke alamatmu.
Kirim Sendiri
Selalu tersedia sebagai opsi cadangan — kirim sendiri lewat ekspedisi pilihanmu.
- 1Kemas barang retur dengan aman menggunakan ekspedisi pilihanmu.
- 2Kirim ke alamat gudang yang tercantum di halaman detail retur.
- 3Masukkan nomor resi pengiriman ke sistem kami.
- 4Tim gudang memverifikasi barang begitu diterima.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Nomor resi dan status pengiriman bisa dilihat langsung di halaman detail pesanan pada akun kamu, setelah pesanan diproses oleh tim gudang.
Apakah pengiriman dijamin asuransi?
Kamu bisa memilih opsi asuransi pengiriman saat checkout untuk perlindungan tambahan terhadap kehilangan/kerusakan selama pengiriman.
Kenapa opsi Pickup Otomatis tidak muncul untuk retur saya?
Pickup Otomatis hanya ditawarkan kalau ada kurir yang benar-benar melayani rute dari alamatmu. Kalau tidak tersedia, silakan gunakan opsi Kirim Sendiri.
